FAQ de Lénon B - Perguntas Frequentes sobre Minhas Obras de Arte

Bem-vindo ao meu estúdio de artista!

Sou Lénon B, um pintor apaixonado, e estou entusiasmado em oferecer a você a oportunidade de adquirir minhas obras únicas. Cada quadro que crio é uma peça da minha alma que compartilho com você, e me comprometo a proporcionar uma experiência de compra agradável e cativante.

Posso ver um quadro em detalhes por videochamada?

Absolutamente! Se uma obra te interessa, mas você não pode visitar o estúdio, podemos agendar uma videochamada ao vivo pelo WhatsApp ou Zoom. Assim, poderei mostrar os detalhes do quadro e responder a suas perguntas. É simples, gratuito e uma ótima maneira de nos conectar! Entre em contato comigo para agendar um horário.

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

A segurança das suas transações é fundamental para mim. Todos os pagamentos são processados com segurança através da plataforma Shopify, utilizando métodos de pagamento confiáveis. Aqui estão as opções disponíveis:

• Cartões de Crédito e Débito: Aceito todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e American Express.
• PayPal: Escolha a simplicidade e segurança pagando diretamente com sua conta PayPal.
• Apple Pay e Google Pay: Aproveite a rapidez e segurança dessas soluções de pagamento móvel.

Não armazeno nenhuma informação de cartão de crédito ou débito para sua tranquilidade. Se você tiver dificuldades com essas opções, não hesite em entrar em contato comigo pelo email contact@lenon-b.com ou pelo WhatsApp +351 912 61 54 07. Estou aqui para ajudar a encontrar a solução que melhor lhe convier.

Como funciona a expedição?

Baseado em Portugal, envio cuidadosamente todas as minhas obras diretamente do meu estúdio.

Boa notícia: o envio é gratuito para toda a Europa!

Assim que seu pagamento for confirmado, prepararei seu quadro para a expedição, garantindo que seja cuidadosamente embalado e pronto para viajar até você. Você receberá um número de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Para quem desejar, também ofereço a opção de retirar seu quadro diretamente no estúdio. Adoro receber visitantes e compartilhar minha paixão pela arte com você !

Expedição para fora da Europa

Para meus clientes fora da Europa, tenho o prazer de oferecer expedição para todo o mundo. No entanto, será solicitado uma contribuição para os custos de envio para essas entregas. Quando você selecionar a opção de envio internacional no seu carrinho, os custos serão automaticamente calculados. Essa contribuição é uma taxa fixa que me ajuda a cobrir o custo total do transporte, que na realidade é superior ao montante solicitado.

É possível devolver uma obra e obter reembolso?

Estou dedicado à sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você tem 7 dias para me notificar e solicitar uma devolução. Dito isso, isso nunca aconteceu comigo! Em princípio, todos os meus clientes preferem as obras ainda mais pessoalmente do que na tela do computador. As obras devem ser devolvidas em perfeito estado, cuidadosamente embaladas. Assim que a obra for recebida, me comprometo a processar seu reembolso em um prazo máximo de 14 dias, desde que a obra esteja em seu estado original, sendo os custos de envio iniciais deduzidos.

Os quadros no meu site são únicos?

Sim, cada quadro é único e pintado à mão por mim. Cada obra é assinada e contra-assinada no verso e será enviada com uma fatura e um certificado de autenticidade. Cada peça existe como uma criação única.

Meus quadros são enviados com certificado de autenticidade?

Sim, cada obra é enviada com sua fatura e um certificado de autenticidade assinado por mim, atestando que a peça é única. A obra também é assinada no verso além da assinatura inicial.

Os quadros estão prontos para serem pendurados?

Sim, um sistema de suspensão já está instalado na parte de trás do quadro, diretamente na moldura, e as bordas da obra são pintadas para um acabamento estético ideal.

Vi um quadro no seu site, mas ele está vendido... você pode recriá-lo?

Infelizmente, não. Cada quadro é único e pintado à mão com uma profunda emoção, portanto, as reproduções não são possíveis. No entanto, posso criar uma peça sob medida em um estilo semelhante sob demanda, mas nunca haverá dois quadros idênticos !

Você oferece reproduções impressas?

Por enquanto, não. No entanto, estou explorando a possibilidade de oferecer em breve litografias numeradas de alta qualidade.

Onde posso ver suas obras pessoalmente?

Você pode descobrir minhas obras diretamente no meu estúdio localizado em Ericeira, Portugal, perto de Lisboa, com agendamento prévio. Isso sem qualquer obrigação da sua parte. Caso contrário, assine minha newsletter e siga-me nas redes sociais para saber sobre minha próxima exposição !

Eu gostaria de comprar um quadro, mas tenho medo que chegue danificado. O que acontece nesse caso?

É muito raro que um quadro chegue danificado, pois tenho muito cuidado com a embalagem. Cada quadro é embalado individualmente em papel bolha, depois fixado em uma caixa de alta qualidade com papel kraft, garantindo uma proteção ideal.

Se, infelizmente, seu quadro chegar danificado, fique tranquilo que eu reembolsarei integralmente. Recomendo que você tire imediatamente fotos da embalagem e da obra, especialmente se ela chegar em mau estado, para documentar sua condição na chegada. Se o pacote estiver danificado, recomendo que você não o aceite para que ele possa ser devolvido a mim, o que me permitirá registrar uma reclamação junto ao transportador. Em qualquer caso, você será reembolsado (algumas fotos serão solicitadas).

Quais informações você precisa de mim para enviar minhas obras?

Para a expedição, preciso do seu endereço de entrega completo. Isso não pode ser uma caixa postal, pois é necessária uma assinatura na entrega. Também preciso do seu número de telefone e endereço de e-mail para que o entregador possa entrar em contato se necessário.

Você cria quadros personalizados sob encomenda?

Sim, posso criar uma peça exclusivamente para você, adaptada aos seus desejos.

Como posso encomendar um quadro personalizado?

O primeiro passo é me contatar. Confirmarei minha disponibilidade para criar sua obra sob medida. Juntos, definiremos o tamanho da tela, o estilo de pintura que você tem em mente e as cores que deseja usar.

Muitas vezes, pedirei que você me forneça 2 ou 3 exemplos de quadros que você gosta, para entender bem o espírito do seu pedido. Esse processo é apenas para me imergir nas suas expectativas.

Nunca aceito pedidos de reproduções exatas de obras existentes, pois considero isso uma falta de respeito com o artista original e o proprietário da obra.

Uma vez que tivermos concordado com as condições, enviarei um orçamento através do site seguro do PayPal. Se você aceitar esse orçamento, basta me enviar 50% do valor por cartão de crédito ou conta PayPal.

Em seguida, começarei a trabalhar!

Quando eu considerar que o quadro está terminado, enviarei fotos. Discutiremos sobre ele e, se necessário, farei alterações conforme seus desejos. Enviarei novamente fotos até que você esteja satisfeito com o resultado.

Em seguida, finalizarei todos os acabamentos na sua obra (verniz, certificados...) e a prepararei para a expedição. O saldo restante será solicitado neste momento, antes da expedição, sempre através do site seguro do PayPal.

Sua tela será então confiada a um transportador para entrega no local que você escolher.

Qual é o prazo para concluir uma obra sob medida?

Isso depende da minha agenda no momento do pedido, do tamanho da peça encomendada e do número de revisões necessárias. Embora isso seja gerenciado caso a caso, sua obra personalizada será concluída em um prazo de 2 a 3 semanas. Dependendo das técnicas utilizadas (acrílico, óleo, verniz...), um tempo de secagem mínimo será observado para evitar danos à tela durante o transporte.

O que fazer se eu não gostar do meu pedido personalizado?

Embora eu faça tudo para realmente ouvi-lo e criar o que você tem em mente, a arte não é uma ciência, e pode acontecer que uma peça encomendada não corresponda à sua visão. Nesse caso, 25% do valor total da fatura (ou seja, 50% do depósito inicial) pode ser usado para comprar outra obra disponível no meu site.

Tenho outra pergunta; não encontro a resposta no seu site?

É simples! Eu o convido a me contatar diretamente por e-mail para contact@lenon-b.com ou me ligar/WhatsApp no +351 912 61 54 07. Ficarei feliz em responder a todas as suas perguntas e esclarecer qualquer coisa que possa parecer confusa. Estou aqui para ajudar !