Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Obras de arte
Se não estiver satisfeito/a com a sua compra, pode devolver a obra na embalagem original no prazo de 14 dias após a receção. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Para organizar uma devolução, contacte-nos através do e-mail artist.lenonb@gmail.com.
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da obra devolvida, depois de verificado o seu estado original. Se a obra estiver danificada ou apresentar sinais de desgaste, poderá ser concedido um reembolso parcial ou nenhum reembolso, consoante o seu estado.

Produtos digitais (PDF)
Os produtos digitais são entregues de imediato por e-mail após a compra. Ao concluir a encomenda, aceita esta entrega imediata e reconhece que perde o direito de livre resolução depois de o ficheiro ser entregue. Por isso, os produtos digitais não são reembolsáveis.

Livros impressos
Os livros impressos são produzidos a pedido e incluem a versão PDF, enviada de imediato por e-mail.

• Pode cancelar a encomenda na hora seguinte à compra, antes de o livro seguir para impressão. Contacte-nos através do e-mail artist.lenonb@gmail.com.
• Depois disso, pode ainda devolver o livro no prazo de 14 dias após a receção. Os custos de envio da devolução são por sua conta.
• Em ambos os casos, o valor do PDF (7,90 €) será deduzido do reembolso, uma vez que já lhe foi entregue.
• Se o livro chegar danificado ou com um defeito de impressão, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias. Enviaremos um novo exemplar sem qualquer custo.

Danos e extravios
Tomamos todas as precauções para proteger os nossos produtos durante o transporte. Se uma encomenda chegar danificada ou se extraviar, contacte-nos de imediato através do e-mail artist.lenonb@gmail.com, com fotografias da embalagem e do artigo. Procuraremos, em conjunto consigo e com a transportadora, a solução mais adequada.